FAQ

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur la location et la vente de nos caftans. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par message Instagram.

Location & vente de caftans marocains

Comment procéder à la location d’un caftan ?

La prise de rendez-vous essayage se fait sur le site, par e-mail ou par message Instagram.

Il est également possible de réserver un caftan sans l’essayer : il suffit d’en faire la demande par message privé. Un acompte de 50% sera alors demandé pour valider la réservation.

Est-il possible de louer un caftan à distance ?

Oui, la location à distance est possible !

  • La robe est expédiée en début de semaine et doit être restituée par vos soins le lundi suivant votre événement.
  • Un acompte de 50% est demandé pour la réservation de la robe.
  • Le prix de la location, de la caution et des frais de port sont à régler avant l’envoi.
  • La caution vous est restituée après réception de la robe en bon état.
  • La demande de location à distance se fait exclusivement par message Instagram ou par e-mail à l’adresse moroccanprestige31@gmail.com.

La caution est-elle obligatoire ?

Oui, la caution est obligatoire pour chaque location. Son montant varie en fonction du modèle choisi et vous est restitué une fois le caftan rendu en bonne et due forme.

Sans caution au moment du retrait, le caftan ne pourra pas être fourni et le contrat sera annulé.

Que se passe-t-il si j’abîme le caftan loué ?

Si le caftan est rendu avec des dommages mineurs (petites taches, perles décousues, fils qui dépassent…), ceux-ci sont pris en charge par nos soins.

En cas de dommages importants (déchirures, brûlures, taches permanentes, perte), la caution peut être partiellement ou totalement conservée pour couvrir les frais de réparation ou de remplacement.

Comment se déroule le paiement de la location ?

Lors de la réservation du caftan, un acompte de 50% du montant de la location est requis. Le solde est réglé au moment du retrait du caftan.

Plusieurs moyens de paiement sont acceptés : espèces, PayPal ou virement bancaire.

En cas d’imprévu, est-il possible d’annuler la location ?

Si l’annulation intervient plus de deux semaines avant la date de l’événement, l’acompte peut être converti en avoir pour une prochaine location.

Passé ce délai, il n’est plus possible d’annuler : le caftan étant réservé pour une date précise, cela empêcherait d’autres clientes de le louer.

Dois-je nettoyer le caftan avant de le rendre ?

Non, l’entretien est assuré exclusivement par nos soins. Il est inutile de nettoyer la robe avant de la rendre, au risque de l’abîmer.

Quelles sont les horaires d’ouverture du showroom ?

Le showroom est ouvert de 11h à 21h, du mardi au dimanche.

Dans quel secteur est situé le showroom ?

Le showroom est situé à Toulouse, plus précisément du côté de Saint-Simon (31100).